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- 編輯 :重慶監(jiān)控安裝 時間: 2017-05-05 10:11:26
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重慶監(jiān)控智能鎖緣何落地難?用戶體驗不高是癥結(jié)杭州和睦新村住宅房齡多在30年以上,是城北規(guī)模比較大的老小區(qū)。趁著小區(qū)提升改造,街道給54幢住宅175個單元門都安裝了指紋門禁系統(tǒng),花了約16萬。折算下來,每把指紋鎖900元。然而幾個月過去,事情的發(fā)展卻有點出乎大家的意料?!昂芏嗬暇用窈ε虏粫茫绊懻3鲂?,都委婉表示還是用鑰匙算了?!焙湍澜值莱枪芸乒ぷ魅藛T介紹說,近三個月幾乎天天在走訪,有的至少上門兩趟,一趟說明情況,二趟再說動老人去社區(qū)警務(wù)室錄入指紋。三個月下來,有7200多位居民完成指紋錄入,接近居民總數(shù)的80%,指紋信息約13680個。但是由于許多老人的指紋因為職業(yè)關(guān)系幾乎都磨掉了,所以數(shù)據(jù)庫中差不多有60個指紋是無效的。工作人員表示,到時候會給居民們配電子門禁卡,小區(qū)值班室也有“通用卡”備著。
重慶監(jiān)控為什么在大家眼中便捷安全的指紋鎖,在實際運用中卻變成了中看不中用的擺設(shè)呢?除去一部分年輕住房和外來租客不配合的原因外,很大的原因其實還是這款指紋鎖的技術(shù)性能與使用者的需求不匹配,并沒有達到人們的預(yù)期效果。
重慶監(jiān)控其實關(guān)于實用性的問題也一直是指紋鎖乃至所有智能家居產(chǎn)品所面臨的挑戰(zhàn)。很多產(chǎn)品研發(fā)商一味的對產(chǎn)品功能進行設(shè)計和延伸,但是卻忽略了用戶群體真正的體驗感受,華麗的功能外表終究掩蓋不住所存在的一些“短板”。正如在這個事件中,組織者是為了能夠更加有序的維護小區(qū)的治安和環(huán)境,并且為居民們帶來生活的便利。初衷是好的,但是在產(chǎn)品的選擇和維護上,以及居民的意識教育上做的都很欠缺。
重慶監(jiān)控注重人性化的用戶需求和體驗感,已經(jīng)成為了眼下眾多智能家居產(chǎn)品品牌研發(fā)的重要方向。那么如何提高用戶體驗感呢?或許智能家居打造用戶體驗感的核心主線是要“以人為中心”。任何脫離了以人為本的體驗,即使再有創(chuàng)意也會淪為擺設(shè)。
重慶監(jiān)控產(chǎn)品的價值要回到用戶體驗層面來看。智能門鎖對提升租客的體驗感作用明顯,比如提升安全性、方便進入等。對運營平臺來說,可以防漏補缺,尤其是一些體外循環(huán)的運營,以及人力的節(jié)省。國外有一個房地產(chǎn)銷售平臺做的很棒,它為買房者提供30天短租服務(wù),供全方位考察社區(qū)環(huán)境。國內(nèi)如果能打通長租、短租,可以提升營銷。比如長租平臺會帶客看房,他可以做一個短租產(chǎn)品。如果做到柔性運營,就需要更安全可靠的智能鎖。
智能家居既是為用戶的繁瑣生活作減法,那就要真正站到用戶的角度去思考和度量。將繁瑣的功能簡單化,復(fù)雜的操作一鍵化才是智能家居產(chǎn)品人性化的王道。因此,有理由相信,在接下來的市場競爭中,如何通過注重體驗感拉近用戶距離將成為核心關(guān)鍵。
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